Comunitatea

Un singur sit web al unui muzeu poate reprezenta diferite comunități. Acestea pot fi grupate în două tipuri.

Acele comunități formate de utilizatori ai sitului, și comunitatea, rețeaua de proiecte și conținut online referitor la colecții.

Fiți atenți la definiția termenului „utilizator” din Ghidul calității in situri web culturale ( un utilizator este un profesionist sau neprofesionist, specialist sau amator, care, întâmplător sau cu un scop precis, ocazional sau sistematic folosește aplicația web culturală. Nevoile utilizatorului pot fi extrem de diferite, în funcție de profilul cultural, aspirațiile de dezvoltare culturală și chiar curiozitate momentană).

În cazul muzeelor categoriile de utilizatori se împart în:

• Profesioniști în domeniu (directori, experți, restauratori, ghizi culturali sau turistici, membrii ai universităților), aceștia fiind fie contributori interni ai muzeului sau externi. Ambele grupuri oferă utilizatori competenți și critici.
• Educatori școlari (profesori la diferite niveluri, experți educaționali, animatori, comunicatori). Această categorie de utilizatori va avea nevoie de materiale specifice, care pot fi de natură didactică, pentru a naviga prin marea de informație care poate fi tehnică și complexă. Limbajul va trebui să fie clar coordonat și codat.

Conținuturi și servicii specifice vor trebui create pentru aceste categorii, ca și diverse metode de interacțiune, cum ar fi:

• Buletinul informativ
• Grupuri de discuții
• Forum

Poate fi util să fie create comunități între diferite muzee, care să grupeze materiale dispersate geografic, dar care au o temă comună (de ex. lucrările unui anumit pictor, găzduite în mai multe muzee).